2006年10月31日，上午时分，石家庄西清公园内举行了一场规模极大的“阳光服务”大直播，不到两个小时涵盖三千多个实际问题，当场退赔超八百万元，这般媒体行动至今仍令人震动，令人吃惊。

省市电台首次实现十二家同步直播

早晨九点半的时候，伴随着河北电台直播信号的发出，石家庄电台进行同步转播了，其他十个市台也分别切入省台信号或者开设分会场了。这是全省十二家电台所谓的《阳光热线》这类节目首次达成直播大联手的情况。

不在省城主会场之内，各市分会场的群众声响借由电波持续切入主会场直播讯号。省台主持人连同市台同行于现场进行连线，记者携手开展采访，不同空间的新闻资源在刹那间达成了多重整合。这般技术层面的突破为后续的媒体融合供给了早期范本。

五千多名干部现场接待群众投诉

省纪委主要领导坐镇主会场，监察厅主要领导坐镇主会场，公安厅主要领导坐镇主会场，教育厅主要领导坐镇主会场，等九个省直部门主要领导同坐一处于此地，与之对应，各十一个市的市直部门全都集体行动起来，省市两级涵盖共计两百多个单位及人员参加了该项当日发生之事，有五千多名工作人员执行工作，其中地厅级干部的总数是四十多人。

各部门并非再是各自孤立作战，主会场的领导同各市分会场的负责人多次在不同地点进行连线，联合开展办公，直接去部署查处方案，石家庄有一位市民所反映的住房方面问题，在现场与建设厅领导连线之后，半小时之内就接到了辖区房管所打来的核实电话。

十万人参与的户外直播盛会

当日，西清公园彩球飘飞，横幅显眼，群众自打四面八方向此地赶来，将公园围堵得密不透风。事后经统计，参与活动的群众数量超十万人，此数目打破了《阳光热线》户外直播之参与人数纪录。

为确保秩序得以维持，现场布置安排了六十名身着正装的警察，以及五十名身着便衣的警察，另外还有五十名防暴警察于附近处于待命的状态。虽然现场人群像山和海一样众多，然而时长一个半小时的活动开展得既紧张激烈又有条不紊。当中午十一点直播收尾结束的钟声开始敲响的时候，五六名参与直播工作的人员相互拥抱着眼眶中涌出泪水，当时在场的领导以及群众没有一个人不被触动内心的。

当场退赔八百多万元解决问题三千多个

处于直播进程当中时，各个部门不但在现场对咨询予以答复，甚至还直接去受理投诉这一行为情形。只要是能够在当场就解决掉的问题，马上便去协调处理相关情况；要是存在需调查的状况，明确出有担当的责任人按照限定的期限给予反馈。就在当天总共解决了结结实实实际存在的问题达到三千一百六十五个之多这么个数量。

群众更切实感受到的是，经现场督办，当天退赔执行各类款物加起来总计八百一十多万元。此数字创下了《阳光热线》单次直播活动解决问题以及退赔款额的全新纪录，行政资源于公开透明的直播里展现出了惊人的效能。

行政资源与广播资源的深度对接

这次直播取得成功的关键所在，是达成了广播资源以及行政资源于深度层面与广度层面的现场相互联动。省委副书记张毅特地作出批示，并且发表广播讲话，省纪委、监察厅多次进行调动安排，各相关单位将其当作“一把手”工程来予以推进。

出现了出人意料效应的是两种资源的融合，政府部门借助广播平台直达民意，广播媒体仗行政力量推进问题解决，参与活动的干部以及几百名新闻工作者构成了一个庞大战斗团队，于直播其间即时开展督查，围绕直播之后的情况进行跟踪报道。

探索媒体参与社会和谐的新路径

这次直播举办的时间，是在十六届六中全会《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》颁发往后的第十三天，“畅通民意渠道，共创和谐河北”这样的主题，既展现出了中央精神，还配合了全省政风行风民主评议的重点工作。

参与构建社会和谐这一手段之中的广播，其成效的关键之处在于新闻资源与非新闻资源的融合，党委政府的行政资源乃是媒体能够借助的最大“富矿”，对于怎样开掘这个富矿，以及怎样利用广播的即时互动优势，此次直播给出了有力的回答。

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